售后服务

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若您在使用安全令牌的过程中存在任何疑问,或通过自助平台无法进行相关自助操作,请拨打客服热线

客服电话:0591-87085777
英魂之刃玩家请咨询客服QQ:800077364


网龙游戏产品适用

《魔域》、《魔域掉钱版》、《机战》、《英魂之刃》、《征服》,《征服》2013年7月18日之前注册的帐号,若游戏内充值界面显示为有加“@zf99”后缀的99通行证帐号,在99安全令牌绑定时,需要先使用“@zf99”后缀的99通行证帐号登录安全中心,再进行令牌绑定。

三包规定

若您在使用安全令牌的过程中存在任何疑问,或通过自助平台无法进行相关自助操作,请拨打客服热线

① 本产品保质期为三个月,其它可参考国家“三包”规定。
② 三个月保质期自密保启用之日起计算。
③ 产品自售出之日起7日内,产品本身发生功能故障,消费者可选择退货、换货或维修处理。
④ 产品出售之第八日起至三个月为止,产品本身发生功能故障,消费者可选择换货。
⑤ 以上是针对产品质量问题所施行的“三包”规定。如用户在使用过程中有违反本说明书“注意事项”的行为,或属人为造成损坏、外观损坏,则不在该“三包”规定范围之内。

退货流程

如密保质量发生问题,需要进行退换货处理

玩家可选择直接邮寄至指定地点进行退换货,若有疑问,可拨打客服电话0591-87085777进行咨询

备注:玩家退换货,需满足三包规定的退换要求方可进行退换。